នៅពេលនិយាយអំពីទីផ្សារ ជាដំបូង ខ្ញុំនឹងចែករំលែកជាមួយអ្នកនូវករណីធម្មតាមួយ៖
ស្ត្រីចំណាស់ម្នាក់បាននិយាយថា គាត់នឹងទិញផ្លែប៉ោមមួយចំនួន ហើយបានសួរអំពីហាងចំនួនបី។ អ្នកទីមួយនិយាយថា "ផ្លែប៉ោមរបស់យើងមានរសជាតិផ្អែមឆ្ងាញ់" ។ ស្ត្រីចំណាស់គ្រវីក្បាល ហើយដើរចេញទៅ។ ម្ចាស់ហាងដែលនៅក្បែរនោះបាននិយាយថា “ផ្លែប៉ោមរបស់ខ្ញុំមានជាតិជូរ និងផ្អែម”។ ស្ត្រីចំណាស់នោះទិញដប់ដុល្លារ; ដល់ហាងទីបី ម្ចាស់ហាងគិតថា ស្ត្រីចំណាស់បានទិញផ្លែប៉ោមពីអ្នកដ៏ទៃ ហើយគាត់ប្រាកដជាមិនលក់ចេញទៀតទេ ទើបសួរគាត់ថា "ផ្លែប៉ោមទីមួយផ្អែម ម៉េចបានទិញជូរទីពីរផ្អែមម្ល៉េះ?" ស្ត្រីចំណាស់ក៏ពន្យល់ពីតម្រូវការពិតរបស់គាត់ថា "កូនប្រសារខ្ញុំមានផ្ទៃពោះ គាត់ចូលចិត្តញ៉ាំជូរណាស់ ប៉ុន្តែក៏ត្រូវការអាហារូបត្ថម្ភដែរ" គីវីហាងក៏ស្តាប់ហើយនិយាយ។ ផ្អែម ជូរ ក៏ជាផ្លែឈើដ៏ស័ក្តិសមសម្រាប់ស្ត្រីមានផ្ទៃពោះ ដែលនៅតែសម្បូរជាតិដែក និងវីតាមីន……” ទីបំផុតស្ត្រីចំណាស់ត្រូវបានទិញផ្លែគីវីតម្លៃ ៨០ ដុល្លារ។
ស្នូលនៃករណីនេះគឺពិតជាសាមញ្ញណាស់។ ហាងទីបីទទួលបានបរិមាណលក់ច្រើនជាងគេ ព្រោះមានតែគាត់បានសួរនាងអំពីតម្រូវការពិតរបស់ស្រ្តីចំណាស់ប៉ុណ្ណោះ។
កាលពីចុងសប្តាហ៍ ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងបានផ្តល់ឱកាសឱ្យផ្នែកលក់ទៅសិក្សានៅខាងក្រៅ ហើយករណីខាងលើត្រូវបានចែករំលែកនៅក្នុងការសិក្សានេះ។ គោលការណ៍ដូចគ្នា —– ឧស្សាហកម្មបំពង់មិនមានករណីលើកលែងនោះទេ។ សុភវិនិច្ឆ័យរបស់យើងគឺថាការសាកសួររបស់ភ្ញៀវគឺចង់បានបំពង់បង្ហូរទឹកហើយការចរចាជុំវិញផលិតផលនេះទទួលយកវាដោយយល់ថាបំពង់បង្ហូរទឹកគឺជាតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ ប៉ុន្តែសំណួរដែលងាយនឹងមើលរំលងគឺ៖ ហេតុអ្វីបានជាគាត់ត្រូវការផលិតផល? តើគាត់ធ្វើអ្វីជាមួយផលិតផលនេះ? តើអ្វីជាឱកាសទីផ្សារដែលអតិថិជនត្រូវការ ហើយតើយើងអាចជួយពួកគេអ្វីខ្លះ? ថ្ងៃនេះ បុគ្គលិកទាំងអស់បានពិភាក្សាជុំវិញប្រធានបទខាងលើជាមួយគ្នា៖ តើយើងបង្ហាញយ៉ាងពេញលេញនូវតម្លៃរបស់យើងក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់យើងយ៉ាងដូចម្តេច?
នៅចុងបញ្ចប់នៃការពិភាក្សា មានគោលគំនិតដ៏គួរអោយចាប់អារម្មណ៍មួយ៖ សមាសភាពនៃការចំណាយ។ នៅពេលនិយាយអំពីតម្លៃ យើងតែងតែគិតតែពីតម្លៃនៃបំពង់បង្ហូរទឹកដែលយើងលក់ប៉ុណ្ណោះ។ ទោះបីជាតម្លៃនៃបំពង់របស់យើងហាក់ដូចជាមិនទាបនៅលើទីផ្សារក៏ដោយ នៅពេលដែលរួមបញ្ចូលជាមួយនឹងអាយុកាលសេវាកម្ម ហានិភ័យ ការចំណាយលើការប្រើប្រាស់ និងទិដ្ឋភាពផ្សេងទៀត នោះតម្លៃនៃផលិតផលរបស់យើងនឹងថយចុះ។ ក្នុងរយៈពេលវែង យើងនឹងក្លាយជាជម្រើសដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់អតិថិជន។
DINSEN មិនដែលឈប់ដើរក្នុងទិសដៅស្វែងរកតម្រូវការដ៏ជ្រៅរបស់អតិថិជនឡើយ។ គោលដៅរបស់ក្រុមហ៊ុនគឺចាំបាច់ក្នុងការរកប្រាក់ចំណេញកាន់តែច្រើន ប៉ុន្តែការជួយអតិថិជនឱ្យទទួលបានប្រាក់ចំណេញដែលគាត់ចង់បានគឺជាមូលដ្ឋានសម្រាប់យើងក្នុងការសម្រេចគោលដៅរបស់យើង។ ការកែលម្អសមត្ថភាពសេវាកម្ម និងការអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនមានការយល់ដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីតម្លៃកាន់តែច្រើននៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយយើង គឺជាការធ្វើឱ្យប្រសើរដែលយើងនឹងសម្រេចបាននៅដំណាក់កាលបន្ទាប់។
ពេលវេលាផ្សាយ៖ ១៥-សីហា-២០២២
