១៣ថ្ងៃ! Brock បង្កើតរឿងព្រេងមួយទៀត!

កាលពីសប្តាហ៍មុនប្រូកអ្នកលក់មកពីឌីនសិនដោយជោគជ័យបានបំបែកកំណត់ត្រាដឹកជញ្ជូនលឿនបំផុតរបស់ក្រុមហ៊ុនជាមួយនឹងការសម្តែងដ៏អស្ចារ្យរបស់គាត់។ គាត់បានបញ្ចប់ដំណើរការទាំងមូលពីការបញ្ជាទិញរហូតដល់ការដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែ 13 ថ្ងៃប៉ុណ្ណោះ ដែលទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍នៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។

វាទាំងអស់បានចាប់ផ្តើមនៅរសៀលធម្មតានៅពេលដែល Brock បានទទួលការបញ្ជាទិញជាបន្ទាន់ពីអតិថិជនចាស់។ ដោយសារតែការកំណត់ពេលវេលាដ៏តឹងតែងនៃគម្រោងរបស់អតិថិជន ពួកគេសង្ឃឹមថា Brock អាចបញ្ចប់ការដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លីបំផុត។ បន្ទាប់ពីការវាយតម្លៃដោយប្រុងប្រយ័ត្ន Brock បានរកឃើញថាវានឹងចំណាយពេលយ៉ាងហោចណាស់ 20 ថ្ងៃដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចការនេះបើយោងតាមដំណើរការធម្មតា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ តម្រូវការរបស់អតិថិជនគឺជាបេសកកម្មរបស់ Brock ហើយ Brock បានសម្រេចចិត្តទទួលយកបញ្ហាប្រឈមជាមួយនឹងគោលដៅនៃការបញ្ចប់ការដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈពេល 13 ថ្ងៃ! ចេញទៅទាំងអស់គ្នា ហើយបង្កើតអព្ភូតហេតុជាមួយនឹងសេវាកម្មដ៏ខ្លាំង។

ពេលវេលាមានភាពតឹងតែង កាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមគម្រោងត្រូវបានកំណត់ ហើយការចែកចាយបំពង់ SML ទាន់ពេលវេលាប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការនៃគម្រោងដោយផ្ទាល់។ Brock ដឹង​ថា​ការ​ទទួល​ខុស​ត្រូវ​គឺ​ធ្ងន់ ដូច្នេះ​គាត់​បាន​ចាត់​ការ​យ៉ាង​ឆាប់​រហ័ស។ ទីមួយពឹងផ្អែកលើជំនាញរបស់គាត់ជាច្រើនឆ្នាំបំពង់ SMLគាត់បានទាក់ទងជាមួយផ្នែកផលិតកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុននៅពេលដំបូង ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីសារពើភ័ណ្ឌ និងវដ្តផលិតកម្ម។ គាត់ដឹងពីដំណើរការផលិត និងពេលវេលាដែលត្រូវការសម្រាប់បំពង់ SML ដែលមានលក្ខណៈជាក់លាក់ខុសៗគ្នា ហើយអាចកំណត់បានយ៉ាងត្រឹមត្រូវថាតើផលិតផលណាដែលអាចដាក់ពង្រាយបានភ្លាមៗ និងដែលត្រូវការផលិតជាបន្ទាន់។

Brock បានតាមដានដំណើរការផលិតកម្មទាំងមូល។ ជាមួយនឹងបទពិសោធន៍ដ៏សម្បូរបែប គាត់បានជួយផ្នែកផលិតកម្មក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការផលិត និងដោះស្រាយបញ្ហាតូចៗមួយចំនួននៅក្នុងដំណើរការផលិត។ ឧទាហរណ៍នៅក្នុងការផលិតបំពង់ដែក SML ប្រភេទជាក់លាក់មួយ វាត្រូវបានគេរកឃើញថាការផ្គត់ផ្គង់វត្ថុធាតុដើមអាចនឹងត្រូវពន្យារពេលក្នុងរយៈពេលខ្លី។ ជាមួយនឹងការយល់ដឹងអំពីសម្ភារៈរបស់គាត់ Brock បានផ្តល់ដំណោះស្រាយជំនួសយ៉ាងឆាប់រហ័សដើម្បីធានាថាការផលិតមិនរងផលប៉ះពាល់ ហើយគុណភាពផលិតផលគឺពេញលេញតាមស្តង់ដារ។

នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការដឹកជញ្ជូនតាមសមុទ្រ ជំនាញវិជ្ជាជីវៈរបស់ Brock ត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងពេញលេញ។ គាត់ដឹងថាការរៀបចំកុងតឺន័រសមហេតុផលមិនត្រឹមតែអាចសន្សំសំចៃថ្លៃដឹកជញ្ជូនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដឹកជញ្ជូនផងដែរ។ គាត់បានរៀបចំផែនការរៀបចំធុងដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ទៅតាមទំហំ ទម្ងន់ និងបរិមាណទឹកភ្លៀងដែកបំពង់. តាមរយៈការគណនា និងប្លង់ដ៏ឆ្លាតវៃជាតិដែកបង្ហូរទឹកបំពង់លក្ខណៈបច្ចេកទេសផ្សេងៗគ្នាត្រូវបានរៀបចំយ៉ាងជិតស្និទ្ធ ដើម្បីបង្កើនការប្រើប្រាស់ទំហំធុង។ ជាមួយគ្នានេះ លោកក៏បានគិតគូរដល់ស្ថិរភាពនៃទំនិញក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន ដើម្បីធានាថា បំពង់ SML នឹងមិនរងការខូចខាតដោយសារការរលាក់កំឡុងពេលដឹកជញ្ជូនតាមផ្លូវសមុទ្រចម្ងាយឆ្ងាយ។

ពេញមួយដំណើរការនេះ Brock រក្សាទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធជាមួយអតិថិជន។ លោកបានរាយការណ៍ពីវឌ្ឍនភាពនៃការបញ្ជាទិញដល់អតិថិជនជារៀងរាល់ថ្ងៃ និងបានជូនដំណឹងដល់អតិថិជននូវរាល់ព័ត៌មានលម្អិត ចាប់ពីដំណើរការផលិតកម្ម រហូតដល់ការរៀបចំការដឹកជញ្ជូនតាមផ្លូវទឹកឱ្យបានទាន់ពេលវេលា។ គាត់អាចឆ្លើយសំណួរណាមួយដែលអតិថិជនមានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។ សេវាកម្មប្រកបដោយតម្លាភាព និងទាន់ពេលវេលានេះធ្វើឱ្យអតិថិជនជឿជាក់លើ Brock និង Dinsen ។ អតិថិជនបាននិយាយថានៅក្នុងដំណើរការនៃការសហការជាមួយ Brock មិនចាំបាច់ព្រួយបារម្ភអំពីការបញ្ជាទិញទាល់តែសោះព្រោះ Brock តែងតែអាចគិតពីស្ថានភាពផ្សេងៗដែលអាចកើតមានជាមុននិងផ្តល់ដំណោះស្រាយ។

ទីបំផុត ជាមួយនឹងការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ Brock ទំនិញត្រូវបានដឹកជញ្ជូនយ៉ាងរលូនក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែ 13 ថ្ងៃប៉ុណ្ណោះ។ អតិថិជនបានកោតសរសើរចំពោះសេវាកម្មដ៏មានប្រសិទ្ធភាពនេះ មិនត្រឹមតែសរសើរដល់សមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ Brock ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងមានការយល់ដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីកម្លាំងរួមរបស់ Dinsen ផងដែរ។ ការផ្តល់អព្ភូតហេតុនេះមិនត្រឹមតែអាចដោះស្រាយតម្រូវការបន្ទាន់របស់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទទួលបានកេរ្តិ៍ឈ្មោះល្អ និងឱកាសសហប្រតិបត្តិការបន្ថែមទៀតសម្រាប់ Dinsen ផងដែរ។

ពីឧទាហរណ៍នេះ បុគ្គលិក DINSEN បានទទួលឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំង និងបានសិក្សាពីអាកប្បកិរិយាការងាររបស់ Brock ។ សមិទ្ធិផលដ៏ឆ្នើមរបស់ Brock លើកនេះ មិនមែនកើតឡើងដោយចៃដន្យនោះទេ ប៉ុន្តែបានមកពីការខិតខំប្រឹងប្រែងអស់ពីសមត្ថភាពរបស់គាត់៖

24 ម៉ោងលើបណ្តាញ, ការឆ្លើយតបទាន់ពេលវេលា៖ Brock តែងតែបើកទូរស័ព្ទដៃរបស់គាត់ ហើយគាត់នឹងពិនិត្យអ៊ីមែលដោយប្រុងប្រយ័ត្ន សូម្បីតែមុនពេលចូលគេង ដើម្បីធានាថាគាត់ឆ្លើយតបទៅនឹងព័ត៌មានរបស់អតិថិជន និងដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជនឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ Brock ចាំ​ថា​យប់​មួយ​ម៉ោង​ប្រហែល​១១​យប់ ស្រាប់តែ​អតិថិជន​មក​សុំ​កែ​សម្រួល។ Brock ក្រោកពីគេងភ្លាម បើកកុំព្យូទ័រ កែប្រែផែនការពេញមួយយប់ ហើយចុងក្រោយបានផ្ញើគំរោងថ្មីទៅអតិថិជននៅម៉ោង 2 ទៀបភ្លឺ។

ការប្តេជ្ញាចិត្តយ៉ាងពេញលេញ ដោយផ្តោតលើព័ត៌មានលម្អិត: ចាប់ពីម៉ោង 8:30 ព្រឹកដល់ម៉ោង 6:30 ល្ងាច Brock មិនដែលចេញពីការិយាល័យទេ ហើយលះបង់ខ្លួនឯងដើម្បីបញ្ជាដំណើរការ។ Brock បានពិនិត្យរាល់ឯកសារទាំងអស់ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន កែសម្រួលផែនការជាបន្តបន្ទាប់តាមតម្រូវការរបស់អតិថិជន និងបានព្យាយាមឱ្យល្អឥតខ្ចោះ។ ក្នុងអំឡុងពេលនោះ Brock ស្ទើរតែភ្លេចអត្ថិភាពនៃពេលវេលាហើយមានគំនិតតែមួយនៅក្នុងចិត្តរបស់គាត់: ការដឹកជញ្ជូនត្រូវតែបញ្ចប់ទាន់ពេលវេលា!

លើសពីការរំពឹងទុក និងផ្តល់តម្លៃផ្លូវអារម្មណ៍៖ Brock ដឹងថា បន្ថែមពីលើការផ្តល់នូវផលិតផល និងសេវាកម្មដែលមានគុណភាពខ្ពស់ វាក៏មានសារៈសំខាន់ផងដែរក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអតិថិជន។ Brock ប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនដូចជាមិត្តភ័ក្តិ ស្តាប់ដោយអត់ធ្មត់ចំពោះតម្រូវការរបស់អតិថិជន និងផ្តល់ដំបូន្មានប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈដើម្បីធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាមានតម្លៃ និងគោរព។ មានពេលមួយ អតិថិជនម្នាក់មានការថប់បារម្ភយ៉ាងខ្លាំង ដោយសារតែសម្ពាធនៃគម្រោងនេះ។ Brock បានចំណាយពេលពេញពីរម៉ោងដើម្បីជជែកជាមួយគាត់ដើម្បីជួយគាត់បន្ថយភាពតានតឹង ហើយទីបំផុតបានឈ្នះការជឿទុកចិត្ត និងការយល់ដឹងរបស់គាត់។

គិតពីអ្វីដែលអតិថិជនគិត និងបារម្ភពីអ្វីដែលអតិថិជនព្រួយបារម្ភ៖ Brock តែងតែគិតតាមទស្សនៈរបស់អតិថិជន ហើយព្យាយាមអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីបំពេញតម្រូវការអតិថិជន។ Brock មានគំនិតផ្តួចផ្តើមក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មបន្ថែមដល់អតិថិជន និងជួយអតិថិជនដោះស្រាយបញ្ហាផ្សេងៗ។ គាត់ឈ្នះបន្តិចម្តងៗនូវទំនុកចិត្ត និងការពឹងផ្អែករបស់អតិថិជន ហើយក្លាយជាដៃគូដែលមិនអាចជំនួសបាននៅក្នុងបេះដូងរបស់អតិថិជន។

អព្ភូតហេតុ៖ ការដឹកជញ្ជូនបានបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេល 13 ថ្ងៃ!
ជាមួយនឹងការខិតខំប្រឹងប្រែងឥតឈប់ឈររបស់ Brock និងក្រុមរបស់គាត់ Brock បានយកឈ្នះលើការលំបាកជាច្រើន ហើយទីបំផុតបានប្រគល់ផលិតផលទៅឱ្យអតិថិជននៅដដែលក្នុងរយៈពេល 13 ថ្ងៃ មួយសប្តាហ៍ពេញមុនម៉ោងរំពឹងទុករបស់អតិថិជន!

អតិថិជនបានកោតសរសើរយ៉ាងខ្លាំងចំពោះការប្រតិបត្តិប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរបស់ Brock ហើយបាននិយាយថា "សេវាកម្មរបស់ Brock លើសពីការរំពឹងទុករបស់ Brock ។ គាត់មិនត្រឹមតែជួយ Brock ដោះស្រាយបញ្ហាបន្ទាន់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធ្វើឱ្យ Brock មានអារម្មណ៍ថាមានវិជ្ជាជីវៈ និងភាពស្មោះត្រង់របស់ DINSEN ផងដែរ។ Brock ជឿជាក់ថា កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងភាគីទាំងពីរនឹងកាន់តែជិតស្និទ្ធ និងរីករាយបន្ថែមទៀតនាពេលអនាគត។"

កុំភ្លេចបំណងដើម ហើយបន្តដំណើរទៅមុខទៀត។បទពិសោធន៍នេះបានធ្វើឱ្យ Brock ដឹងយ៉ាងជ្រាលជ្រៅថា ដរាបណាអ្នកសុខចិត្តធ្វើការ គ្មានអ្វីដែលមិនអាចទៅរួចនោះទេ។ DINSEN ជឿជាក់ថា ដរាបណាយើងតែងតែប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគំនិតសេវាកម្ម "ផ្តោតលើអតិថិជន" ហើយបន្តពង្រឹងសមត្ថភាពរបស់យើង នោះយើងនឹងអាចបង្កើតអព្ភូតហេតុកាន់តែច្រើន!

នៅថ្ងៃអនាគត DINSEN នឹងបន្តខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីផ្តល់ជូនអតិថិជននូវសេវាកម្មកាន់តែប្រសើរ និងបង្កើតតម្លៃកាន់តែច្រើនសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន!